Simply Safe und das Ökosystem-Experiment

2016 lancierte die Baloise eine Strategie unter dem Namen Simply Safe. Sie zielte darauf ab, die Gruppe zu vereinfachen, die Profitabilität zu steigern und das Unternehmen auf die digitale Transformation des Versicherungsgeschäfts vorzubereiten. Sie setzte Ziele für die Generierung flüssiger Mittel, für die Zahl der Neukunden und für den Anteil der Gewinne aus kapitalarmem Geschäft.¹ Die zweite Phase, angekündigt für die Jahre 2022 bis 2025, legte mehr Gewicht auf Wachstum und auf die sogenannten Ökosysteme, über welche die Baloise Kunden erreichen wollte, bevor diese überhaupt an eine Versicherung dachten.

Das Ökosystem-Konzept war das markanteste Element der Baloise-Strategie. Es ging davon aus, dass Versicherungen zunehmend als Teil umfassenderer Dienstleistungen rund um die zentralen Lebensbereiche verkauft würden, insbesondere Wohnen und Mobilität. Wer eine Wohnung suchte, ein Auto kaufte oder einen Umzug organisierte, sollte auf Dienstleistungen der Baloise oder ihrer Partner stossen, in welche die Versicherung eingebettet wäre.² Die Baloise investierte in Start-ups und Plattformen, erwarb Beteiligungen an digitalen Unternehmen und schuf einen Corporate-Venture-Fonds. Zudem betrieb sie mit FRIDAY einen digitalen Versicherer in Deutschland als Versuchslabor für den direkten digitalen Vertrieb.

Die Ergebnisse der Ökosystem-Strategie enttäuschten die Investoren. Die Investitionen verursachten Kosten und Verluste, ohne den erwarteten Zustrom von Versicherungskunden zu bringen, während das Kerngeschäft unter höheren Schäden und unter Verlusten auf Kapitalanlagen in der Phase steigender Zinsen 2022 und 2023 litt. Der Aktienkurs der Baloise entwickelte sich über mehrere Jahre schlechter als jener ihrer Schweizer Konkurrenten.³ 2024 wechselte die Gruppe ihre Führung und kündigte eine Überarbeitung ihrer Strategie an, welche die Ökosystem-Aktivitäten zurückfuhr und den Schwerpunkt wieder auf das Versicherungskerngeschäft und auf Kostendisziplin legte.⁴

Das Ökosystem-Experiment enthält eine Lehre, die über die Baloise hinausreicht. Versicherer in ganz Europa versuchten in den 2010er-Jahren, der Austauschbarkeit ihrer Produkte zu entkommen, indem sie über Plattformen und Dienstleistungen näher an die Kunden rückten. Nur wenigen gelang dies – teils weil die Kunden ihre Versicherung nicht bei demselben Unternehmen kaufen wollten, das ihnen eine Wohnung vermittelte, teils weil die Technologieunternehmen, welche die Plattformen beherrschten, kein Interesse daran hatten, ihre Kundenbeziehungen mit Versicherern zu teilen. Für den Finanzplatz Basel lautet die Lehre, dass der komparative Vorteil eines Versicherers in der Bepreisung von Risiken und in der Kapitalbewirtschaftung liegt und dass eine Diversifikation in benachbarte Geschäftsfelder einen klaren Bezug zu diesen Stärken braucht.

Anmerkungen

1. Zur Strategie Simply Safe (2016–2021) und ihrer Nachfolgerin Simply Safe: Season 2 (2022–2025) vgl. die Geschäftsberichte und Investorenpräsentationen der Baloise Holding AG. ↩
2. Zu den Ökosystemen Home und Mobility der Baloise, einschliesslich der Investitionen in Immobilienplattformen, Mobilitätsdienste und Start-ups, vgl. die Geschäftsberichte und die Präsentationen zu den Capital Markets Days der Baloise Holding AG für 2021–2023. ↩
3. Zur Kursentwicklung der Baloise-Aktie im Vergleich zu Schweizer Versicherungskonkurrenten 2021–2024 vgl. die Börsendaten der SIX Swiss Exchange und die zeitgenössische Finanzpresse. ↩
4. Zum Wechsel an der Konzernspitze der Baloise 2024 und zu den im selben Jahr angekündigten strategischen Anpassungen, einschliesslich des Abbaus der Ökosystem-Aktivitäten, vgl. die Medienmitteilungen der Baloise Holding AG von 2024. ↩

Nur zur allgemeinen Information. Dieser Beitrag ist keine Rechts- oder Steuerberatung, ersetzt nicht die Beratung im Einzelfall und begründet kein Mandatsverhältnis. Rechtsstand: 10/2026.